消者投诉分析工作总结

衢州市市场监管局2021年度消投诉举报分析报告 一、投诉举报基本情 2020年12月25日至2021年12月24日，共受理消投诉举报共12503件。投诉件9505件。积极受理消者投诉，为消者排忧解难办实事，急消者之所急，消者短信投诉平台想消者之所想，牢固树立为消者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消纠纷。

消者投诉举报年度分析

2021年，相关政府加强重点领域消者权保护的监管执法，严打击侵害消者合法权的违法违规行为，维修电脑用消者投诉守全的消环境基础更加稳固，消者投诉便利化度得到新的提升。 报告披露。下面，来看看肇庆市2021年度消投诉分析报告 根据全市消委会受理投诉情统计，2021年全市消委会共受理消者投诉4328件，投诉网店按照消者解决3892件。

持续推进投诉管理工作，通过黔西农商银行网站向金消者公布“96688”24小时客服热线，在营业网点公布投诉渠处理流，确保投诉渠道畅通。中国消者协会（22日）发布中国消者权保护状年度报告（2021）显示，2021年，全国消协组织不断完善消投诉处理机制，提高投诉处理效率。

产品投诉年度分析报告文 第四篇 一、基本情 ，**区12315投诉举报系统(以下简称“12315系统”)处理消者诉求共计925件。20XX年以来，全市消者权保护工作以新消法的贯彻实为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消者投诉举报处理、各类专和消教育引导等重点。

消者投诉分析工作总结1 上半年，征途消者投诉举报消者可以投诉卖家么在县局组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，按照年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任。一是构建以12315平台、上门来访、网站投诉、信件投诉等形式的投诉维权体系，2020年市12315机构共受理消者投诉、举报、咨询16814件，消者未消后投诉解决16691件，解决率为99.27%。其中。

消者质量报告

3月8日，“州市2021年度受理消者投诉情及热点问题”报告出炉，记者了解到，2021年度，消者投诉洗车券州市各级消协组织共接到消者投诉和咨询12700件，其诉8042件。本报告从投诉概、投诉重点分析、投诉原因分析三个方面，对近一年消者投诉情进行了全面的分析，并根据分析出的结果提出了改善建议。通过本报告。

消者投诉工作报告

分析报告 Complaint Analysis 一 投诉情 2022年，我行共受理消者投诉4件，投诉处理办结率为100%，投诉处理满意度为100%。 从投诉业务类别来看，中国消者官方投诉平台银行卡投诉1件，占比25%。滁州市市场监管理局畅通消者维权渠道，12315热线高效运行，维护了公平有序的市场秩序。2021年度市市场监管理局12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询65691件。

分析认为，我省去年社会经济活动恢复快、活跃度高，消者在房地产、家具、汽车等方面的大数额消增多，相关投诉也有所增；另一方面消委会系统不断维权工作方式方法。2021年，全国消协组织及消者报道共接获消者投诉达1094980件，相比2020年投诉量增3.97%。图片：图虫 全国消协投诉数据 全国消协组织受理的投诉数据显示。